Rebuy - Problema sin solucionar

Buenas tardes, hace unos meses compré por Amazon un Samsung Galaxy. Repentinamente el teléfono dejó de cargar y me puse en contacto con Rebuy. Me dijeron que lo enviase que vería si se podía reparar o si me mandarían uno nuevo. Me mandaron la etiqueta para enviarlo y lo envié. Viendo que pasaban muchos días sin contestación, volví a ponerme en contacto con Rebuy. Me informaron de que no habían recibido ningún paquete así que me puse en contacto con inpost quién me informa de que el paquete fue entregado el 29 de septiembre. Llevo desde entonces sin teléfono y con pocas respuestas.He vuelto a informar a Rebuy de que el paquete sí llegó, pero no obtengo respuesta.