RACE - Tasas portuarias

Yo contrato un crucero con una agencia de viajes y contrato un seguro de viaje con RACE, cuando estoy en mitad del crucero fallece un familiar y tenemos que abandonar el viaje nos repatrian a casa y nos abonan la parte del viaje no disfrutado pero no la parte proporcional de las tasas portuarias, me leo las condiciones generales de su seguro y en ningun momento sale nada de las tasas portuarias, sin embargo ustedes se ofertan con una publicacion que dice lo siguiente:
"CON ESTA CONTRATACION TE ASEGURAS DE QUE NOSOTROS NOS ENCARGUEMOS DE LOS GASTOS DE GESTION Y QUE PUEDAS RECUPERAR EL PRECIO INTEGRO DEL VIAJE"
Entonces cual es el problema para que no quieran abonar la parte de las tasas? O acaso es publicidad engañosa?