A LA ATENCIÓN DE LA DIRECCIÓN MÉDICA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN POZUELO
Nos ponemos de nuevo en contacto con ustedes para hacer constar nuestra insatisfacción con el funcionamiento del hospital en relación a la atención del paciente Santiago Alejandro Mercado Serna (DNI 51847147H) que padece Parkinson atípico con problemas de movilidad e inestabilidad.
Los hechos se inician el 31 de mayo, después de una caída, tras la que se diagnosticó en urgencias una contusión de cadera izquierda. Ante el empeoramiento, el 9 de junio (9 días después) tuvimos que volver a urgencias donde se realizó un nuevo diagnóstico tras realizar una resonancia magnética, que mostró una fractura “fx rama iliopubiana izq alta con afectación de cotilo”. Se le pautó heparina, que retiró el especialista de cadera de traumatología del Hospital Universitario Quirón el mismo día de la consulta, el 1 de julio, a pesar de que el paciente tenía que seguir en silla de ruedas.
El sábado 3 de agosto, el paciente se quejó de dolor en la zona poplítea de la pierna derecha y al día siguiente fuimos a urgencias porque se apreciaba que el pie y la pierna derecha estaban hinchados, duros y caliente. A pesar de decirle al médico de urgencias que nuestra visita se debía, debido a los signos, al temor de la existencia de un trombo, se le hizo un diagnostico incorrecto y no se le realizó ningún análisis de sangre para ver el Dímero DD, que hubiera ayudado a identificar la posibilidad de trombosis; y, por tanto, actuar con rapidez para poner de nuevo heparina y evitar un trombo-embolismo pulmonar.
Tras seguir las recomendaciones del médico y no observar mejoría, volvimos 4 días después a urgencias por el empeoramiento del dolor y de la hinchazón en la pierna derecha. En esta ocasión, se le realiza la analítica para ver el Dímero DD y tiene un valor de 2107. Una vez obtenida la analítica, se le realiza un ECO-DOPPLER donde se muestra material ecogénico en el interior de las venas femoral y poplítea, concluyendo la existencia de signos de Trombosis Venosa Profunda.
Tanto el día 4 de agosto, como el día 8, los médicos hicieron una petición de cita para vascular de manera urgente/preferente. A pesar de la gravedad de la situación, no recibimos ninguna llamada. Al final tuvimos que llamar nosotros por teléfono para solicitar la cita y el agente nos dijo que la única cita disponible en el Hospital Universitario Quirón era el día 18 de septiembre (un mes y 10 días después). Ante la preocupación, confirmamos una cita el día 26 de agosto en Hospital La Luz con el doctor Puras.
Escribimos este presente para que ustedes sean conscientes de las deficiencias en la emisión de diagnósticos y tratamientos, y el riesgo de trombosis pulmonar al que ha estado sometido el paciente. En casos de urgencia como este, deberían abrir citas de manera realmente urgente, incluso si fuera necesario en días reservados para lo privado (que también solicitamos y nos ofrecieron para el 24 de agosto, en contraste con el 18 de septiembre con el seguro MUFACE, diciendo que la agenda estaba llena).
No queremos que se tomen represalias con los médicos, pensamos que es una responsabilidad institucional y por tanto que ha de ser la institución quien se haga cargo de implementar políticas de atención que aseguren la salud de los pacientes, como la de Santiago Alejandro Mercado Serna.
Debido a los problemas de movilidad del paciente, tras varias llamadas telefónicas, hemos conseguido una cita el jueves 29 de agosto con el doctor Enrique Puras en el hospital de Pozuelo. Hemos llamado a diario y no la hemos conseguido adelantar, les agradeceríamos una cita más temprana por la urgencia en tener un tratamiento ajustado a las circunstancias del paciente (medias compresoras, medidas para la vida cotidiana del paciente, etc.).
Quedamos pendientes de su respuesta.
Atentamente,
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