No sé cuantos correos he intercambiado ya con esta nefasta empresa. La gestión y respuesta entre mail y mail 2 días de tardanza, horrible. Me extravían el paquete y dicen que les consta como entregado en consejeria y en mi bloque no había ni conserje. No me tocaron a mi domicilio siquiera. El recibi del transportista sin nombre de la persona que supuestamente lo recibió ni dni. Voy a proceder a poner una denuncia. Es una vergüenza. En mi paquete habia dos tratamientos necesarios en mi dia a dia, y he tenido que recurrir a comprarmelos por 2 vez, en otra farmacia claro. No recomiendo esta promofarma a nadie.
Respuesta de Promofarma
15-10-2024 a las 07:43
Hola *****,
Lamentamos lo ocurrido.
Tratamos de resolver las incidencias lo más rápido posible pero hay algunas instancias donde debemos contactar con los transportistas y los tiempo de respuesta de ellos varían con respecto a los nuestros.
En este caso SEUR confirma esa información y es por eso que te comentamos que se había entregado al conserje. En vista de lo ocurrido continuaremos con el reporte de la incidencia con SEUR para evitar que se repita en el futuro.
Te confirmamos que hemos recibido la información extra y que procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
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