Buenos días.
Me dirijo a ustedes porque ayer viví una experiencia de lo más desagradable en el Policlínico San José ubicado en San José de la Rinconada, Sevilla.
Pedí cita a través de Sanitas, mi compañía aseguradora, para ser atendida en el área de traumatología, puesto que hace casi 4 semanas sufrí una lesión en el gemelo que hoy en día sigue sin diagnosticar, y que me impide caminar.
Cuando llegué al centro, la atención fue inmejorable por parte de la recepción. No obstante, fui atendida por el doctor Domingo Jimenez Álvarez, y la verdad es que viví una experiencia totalmente desagradable.
En primer lugar, cuando entré a la consulta, me dijo que qué me sucedía, a lo que procedí a relatar mis síntomas. Me interrumpió inmediatamente y me indicó que pasara a la sala contigua para la exploración. Yo llevaba un pantalon-falda corto, que me pidió que me quitara pese a no ser necesario, puesto que la exploración era del gemelo, que estaba descubierto y podía descubrirse hasta el muslo. Cuando le indiqué eso, refunfuñó algo por lo bajo y me dijo que me subiera a la camilla, lo cual intenté pero no logré a la primera por la lesión. El doctor me dijo "que si era estúpida" y de muy malos modos me dio indicaciones de cómo subirme.
Cuando aún no había ni conseguido subirme, me tocó el gemelo con la mano y me dijo "está roto", a lo que yo le pregunté si no iba a realizar ninguna prueba diagnóstica. Me dijo, de muy malos modos, que tal cosa "no era necesaria porque para cuando tuviera los resultados de la ecografía ya estaba curada". Yo le insistí en que llevo 4 semanas sin poder caminar y que me habían indicado en el centro Médico de Lora del Rio que la lesión posiblemente necesitaba de fisioterapia, pero que necesitaba a la vez realizarme una ecografía para saber la extensión de la misma. De nuevo me dijo que eso era "una tontería, que no necesito fisioterapia, sino pastillas". Me recetó Varidasa Y Daflón, y cuando le pregunté acerca de las tomas diarias me dijo que "leyera el prospecto", negándose a darme indicación alguna ni de cuántos días ni de cuántas pastilla tendría que tomar.
A continuación me invitó a salir de una manera muy descortés y yo, aturdida por el dolor, y sin dar crédito a mi experiencia, me retiré del lugar para evitar confrontación.
Honestamente, nunca me había sentido tan humillada por un profesional de la salud. Quiero dejar constancia de esta horrible experiencia.
Sin más por el momento, les agradezco de antemano su atención.
Un cordial saludo,
***** ***** Ortega
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