1 Reclamación

PEUGEOT - Problema Peugeot - Psa Finance

  • 18 Sep 2024
  • #1304
  • 45

Buenos días
La información que envían es correcta, el vehículo entró con una avería.
Lógicamente es el motivo por el que no realizó y cancelo los trámites de financiación de la última cuota.
La avería es la misma que la sufrida hace un año ( supuestamente repara en el mismo taller que se entrega el vehículo) y realizado su último mantenimiento en mayo ( por el mismo taller).
Es decir, la avería supuestamente está en garantía de su taller, y además dicho taller es responsable de cobrar los mantenimientos incluido en mi contrato.
Tal como indico en reclamaciones ya que es imposible contactar con ustedes por teléfono ( y no dan soluciones a los problemas que yo como cliente he sufrido y continuo sufriendo por diversos errores de todo su equipo) le vuelvo responder por correo electrónico.
Primero, expongo que en ningún momento he recibido la oportuna documentación ( que según ustedes y su documentación debo recibir 4 meses antes del final del contrato.
Segundo, que tras contactar con ustedes me indican ( a pesar de contarles las dificultades y proximidad de mis vacaciones) que la gestión se realiza a través del concesionario.
Tercero, una vez contacto con el concesionario y remitido al oportuno comercial ( quién desconocía el procedimiento a seguir) para la financiación de la última cuota ( puesto que vehículo no presenta avería) y tras remitirme nuevamente a ustedes ( ya que al parecer existía errores en su dirección de correo electrónico) me solicita la documentación para la financiación ( lunes) el vehículo se avería justamente el domingo.
Bien, me indica que si devolución del vehículo el no puede hacer nada remitiendome nuevamente a ustedes.
Tras colgar al comercial D. Andrés Vinasco, contacto con ustedes por teléfono y expongo el caso, recibiendo instrucciones de su operador y quedando para la cita con su perito, día y todo según sus protocolos.
El perito personalmente realiza los partes por defecto estético y se remitente a mutua adjuntando las fotos del perito.
Quedando a la espera de su comunicación, cosa que nunca se da.
En los movimientos de banca aparecen hasta en dos ocasiones el intento de cobro de cuota final "integra".
Cuarto, su taller me reclama que pague la avería ( avería reparada hace un año y supuestamente reparada por ellos, y abonada por mi a pesar de estar leyendo delante mia un informe de ingenieros de Peugeot remitido al taller , que dica averia es falló Peugeot).
Quinto, no solo no me reembolsan los mantenimientos, ni dicha avería, si no que no se hacen responsables de esta segunda y me reclaman el abono de la ultima cuota.
Solicito puesto que los errores son de Peugeot, desde el cobro indebido, hasta retrasos por desconocimientos de prácticas internas, etc.., que la devolución del vehículo sea aceptada al cumplir con sus condiciones.
Un saludo
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