PEUGEOT - No atienden a mis llamada ¿Dónde está mi coche?

Buenas tardes,

Desde el día 08/10 esta mi coche en la Peugeot por que se le rompió la transmisión trasera, ya de entrada el señor que me atendió me trato de imbécil cuando le dije lo que le pasaba a mi coche (soy ingeniera mecánica), como ya habrán averiguado soy mujer, finalmente puso en el parte que el problema es que escuchaba ruidos en la parte trasera. A partir de ese día, nadie me dice nada de mi coche, llamo y no me atienden, llama mi marido y obtiene la misma respuesta que yo o sea, ninguna.
Lleva 15 días mi coche en la Peugeot y no sé si se le ha prendido fuego o ha explotado o han circulado con él y han tenido un accidente... ya no sé que pensar. Da igual las veces que llame, nadie me dice nada, su eslogan es: Ahora mismo nadie puede atenderla, ya le llamarán.
Me puse en contacto con atención al cliente el cual me dijo el eslogan de Peugeot: El taller ya la llamará.
Es vergonzoso que sean incapaces de llamar y decir: Tenemos su coche aquí 15 días y no hemos podido ver que le sudece, porque somos incapaces de organizarnos.
Trabajo a 50 km de Murcia y he tenido que alquilar un coche de alquiler ya que este concesionario fue incapaz (nuevamente) de ofrecer un coche de sustitución. ¿Se harán cargo del gasto que estoy sufriendo por no tener mi coche reparado?