Parque Warner - Problemas con empleados y pago.

Buenas tardes,
Me dirijo a ustedes con motivo de una incidencia el día 07.09.2024.

Antes de la incidencia me gustaría felicitar por el trato a las compañeras de atención al cliente. Que fueron encantadoras no solo conmigo si no con todas las personas a las que vi que atendieron, una chica con gafas de la que no recuerdo el nombre, que fue quien

Lo sucedido fue en el juego de lanzar aros para conseguir un peluche en Oeste. Cuando llego sobre las 17.30 (puedo adjuntar las capturas si fuere necesario; el chico me ofrece 1 cubo de aros por 5€. A lo que acepto (pago con tarjeta)

Al rato volvemos a pasar por el puesto, y al pedir la misma oferta el chico, con más poca que mucha educación, nos dice que, esa oferta es solo aplicable por la mañana, le recuerdo y muestro que hacía menos de 45 minutos habíamos pagado 5€ por un cubo y no 3€ por 8 aros como nos ofrecía. A lo que responde “eso es imposible ha tenido que ser hace más de tres horas” y le digo que no. Finalmente pagamos 3€ por 8 aros.

Al rato me dirijo a información a solicitar una hoja de reclamaciones, dónde me atiende una chica súper amable.
Ella llama a la encargada que no me saca la hoja de reclamaciones que había pedido y me dice que me dirija de nuevo al puesto que me hacen la oferta, que eso es algo que hacen cuando no tienen cambio, cuando:
1. Su compañero me había dicho que era solo por la mañana (cosa que claramente era una excusa y uns mentira)
2. No puede ser por cambio ya qué las dos veces quise pagarle con tarjeta.

Tras la “solución” que me da la encargada que es volver a ir para gastar más dinero, y no queriendo tratar de nuevo con aquel empleado, decido no hacerlo, por sentirme vacilado, y mareado.
Recalco (sin darme la hoja que le había pedido a su compañera, y que escuché como se lo comunicaba a su encargada).

Me da mucha rabia ya que, vengo bastante y suelo recibir un trato increíble, y de verdad, trabajo cara al publico en espectáculos muy parecido a la experiencia warner y soy una persona que respeta y empatiza mucho con los trabajadores. Y gastarme 120 euros en 4 entradas más la comida dentro, más los juegos, etc, es decir acabo dejándome mas de 150 euros, para recibir ese trato me parece pésimo.
Ruego compensación y sobre todo no vuelva a ocurrir y se aclaren en las políticas.