Parque Warner - Castigo de un empleado a un grupo de usuarias

Buenas noches,
Quiero poner una queja a un empleado llamado Mikel, que está trabajando hoy, 26 de octubre de 2024, sobre las 23:00 horas, en la atracción Batman Gotham City Space. Este empleado nos ha obligado, en un grupo de 6 personas que íbamos juntas y montábamos en la misma lanzadera de la atracción, a ponerse en primera fila a las que expresamente le han manifestado que NO querían ir en primera fila por MIEDO y no solo no permitir a las personas del grupo que sí queríamos ir en primera fila ir en esa, sino castigarlas enviándoles a la última, alegando que no se podían guardar sitios, cuando no se estaba guardando nada, sino colocándolos entre nosotros para que todos pudiéramos disfrutar de la atracción y no incentivando el miedo de algunas personas. En el exterior le hemos solicitado su número de empleado para poder identificarle correctamente en esta reclamación, negándose a darle. Ha sido muy grosero y prepotente y ha aguado algo que, tras casi hora y media de espera, debería haber sido solo diversión, que ese es el objetivo.
Esperamos que se tomen las medidas que el parque considere oportunas para que algo así no le pase a nadie más.
Muchas gracias.