PAACK - Retraso de la entrega; cero soluciones.

Mi pedido lleva con retraso desde el viernes 12. Ya he contactado con un agente previamente que me comunicó que me llamarían para realizar la entrega, y con otro agente que me comunicó que recibiría un correo brevemente, pero ninguna de las dos cosas ha ocurrido. Otro agente me dijo que llegaría en las próximas 48 horas, cosa que no ocurrió. Pasado ese tiempo, otro agente me repitió que llegaría en las próximas 48horas. Parece que se van a extender las 48h hasta la eternidad. Llevo intentando localizar el paquete desde el sábado y tengo cero información sobre su paradero o la entrega. Si en esto consiste poner mi caso en el "equipo de urgencia", me quedo sin comentarios.
El Corte Inglés prometía la entrega para el viernes 12 ya que era un envío urgente. Me parce muy poco profesional como están manejando este tema.