PAACK - Repartidores SIN GANAS DE TRABAJAR

Me gustaría advertir que en valencia los repartidores de paack no se que es lo que hacen pero repartir desde luego que no, son ya varias veces que cuando pido algo y me viene por esta empresa puedo estar todo el dia en casa esperando mi paquete y cogen y a las 21:30 de la noche ponen que no han podido contactar conmigo en cuanto es mentira, mi marido trabaja en reparto y siempre trato de facilitar a los repartidores a la hora de entregarme un paquete, incluso tengo en mi puerta pegado un papel siempre donde pone que si no estoy se entregue dos casas mas abajo que es donde vive mi suegra y siempre hay alguien en casa. Hoy esperaba un paquete urgente porque lo necesitaba para mañana que viajo y para mi sorpresa el señor repartidor supuestamente a las 21:30 (hora que estaba yo en mi casa con todo abierto cenando y ventilando) el ha pasado y yo no estaba. He llamado a atención al cliente pero casualidad que para todo me ofrecían un numero de pago. Así que Porfavor ruego me digan la forma de poder poner una reclamación para que esto deje de pasar, porque no es una vez la que me pasa, ya son varias y al final mosquea , mas cuando lo que esperas es preciso. Gracias