PAACK - Pedido sin entregar

Hola, yo soy una compradora muy habitual de Amazon, y tengo contratado prime, eso significa que si Amazon me garantiza la entrega yo lo pido porque lo quiero ese día, es con la unica empresa que no recibo mis pedidos a tiempo, no se como una empresa que se dedique a la logística puede ser tan informal, y encima sin vergüenza porque pone la excusa de que lo ha intentado y es ABSOLUTAMENTE MENTIRA, ya que pongo la dirección de mi empresa y alli hay gente desde las 04:00 am hasta las 23:00 pm, por lo tanto dejen de engañar.