PAACK - Pedido no entregado

Las 22:00 y el pedido no ha sido entregado.
Cuando sobre las 18:00 de la tarde a través del chat me han dicho que el pedido HM019454079ES estaba cerca de mi domicilio,que se entregaría a la mayor brevedad y sería en el día de hoy.
Además de engañar al cliente no se cumplen los plazos,dando una franja horaria de 12 horas.
Sería un detalle que si no se va a entregar en plazo se avisase al cliente.
Muy mal servicio.