En el seguimiento pone que el paquete se ha entregado el 16/9 a mi dirección y con mi nombre pero con otro DNI que no es mió 70421924h. A mi no me ha llegado el paquete. Pasó exactamente igual en el mismo con otra persona de otro edificio de la misma ubicación y también le mandaron el informe con el mismo DNI 70421924h. Que no es lógica estar la misma persona con este DNI en dos edificios diferentes. Reclamé a PAACK por teléfono y han investigado y me han mandado otra vez el mismo informe pero con otro DNI diferente del primero y me han dicho que se entregó el paquete con éxito y ponte y si no te gusta resultado ponte en contacto con shein. Y shein me ha dicho que que ponerte en contacto con el transportista y con el repartidor. PAACK es el responsable y tiene que solucionar este problema o devolver el dinero. Estáis jugando con nuestros paquetes. Si no encontraréis mi paquete y devolvermelas o devolverme el dinero. Voy con la otra persona que le pasó lo mismo para poner denuncia
Respuesta del consumidor
25-09-2024 a las 15:29
Ha pasado 2 días y todavía no me ha llegado ninguna respuesta
Respuesta del consumidor
26-09-2024 a las 17:06
Me ha llegado vuestra respuesta.
""Te informamos que tu pedido ha sufrido una incidencia logística, por lo que ya no podemos realizar la entrega.
Por favor contacta con SHEIN para que te ofrezcan una solución lo antes posible""
He intentado ponerme en contacto con Shein mandado vuestra respuesta pero ellos necesitan que actualizais vosotros el informe dentro del pedido en la página de Shein con esta respuesta pues que me pueden facilitar la solución. Por favor hazlo lo antes posible porque estoy cansado de estar entre vosotros dos.
Gracias
Respuesta del consumidor
26-09-2024 a las 17:18
Me ha llegado vuestra respuesta.
""Te informamos que tu pedido ha sufrido una incidencia logística, por lo que ya no podemos realizar la entrega.
Por favor contacta con SHEIN para que te ofrezcan una solución lo antes posible""
He intentado ponerme en contacto con Shein mandado vuestra respuesta pero ellos necesitan que actualizais vosotros el informe dentro del pedido en la página de Shein con esta respuesta para que me pueden facilitar la solución. Por favor hazlo lo antes posible porque estoy cansado de estar entre vosotros dos.
Gracias
Respuesta del consumidor
27-09-2024 a las 13:49
Me acaba de llegar un correo de vostros confirmando que habéis cambiado el estado del paquete en la página de Shein pero yo entro y no encuentro el estado actualizado. Te mando un pantallazo del estado que allí y de vuestra respuesta
Respuesta del consumidor
27-09-2024 a las 14:12
Me acaba de llegar un correo de vostros confirmando que habéis cambiado el estado del paquete en la página de Shein pero yo entro y no encuentro el estado actualizado. Te mando un pantallazo del estado que allí y de vuestra respuesta
Respuesta del consumidor
30-09-2024 a las 11:39
El estado sigue igual en la página de Shein. Sigue con la fecha del 16/9/2024 y que yo he recibido el paquete. No sale que fue un error y no se entregó. Si no se cambia, no puedo reclamar a Shein
Respuesta del consumidor
01-10-2024 a las 09:58
Os mando la respuesta de Shein después de mandarle vuestra respuesta de que habéis modificado el estado de la entrega y que el paquete no ha llegado por error logística. Yo no tengo que estar entre vosotros otra vez. No me digáis que pongo en contacto con Shein para ofrecerme una solución. Es vuestro error y tenéis vosotros que ponerse en contacto con Shein y volver a mi con solución. La próxima yo voy a ponerme en contacto con la policía y poner denuncia. Que son 106 euros que he perdido por vuestra culpa
Respuesta del consumidor
01-10-2024 a las 10:02
Y es mentira lo que me estáis diciendo que habéis modificado el estado de la entrega y que habéis puesto que no se entregó el pedido por error vuestro. Yo sigo veo el mismo informe que habéis puesto el día 16/09 donde pone que el paquete se entregó con éxito y ponía delante de mi nombre otra firma y otro DNI que no es el mío. Es un engaño y si no encontráis solución con Shein y devolverme el dinero, os voy a denunciar
Respuesta del consumidor
01-10-2024 a las 18:55
Os mando lo que me acabo de mandar Shein para ver que me estáis engañado y diciendo que habéis modificado el estado en el sistema
Respuesta del consumidor
02-10-2024 a las 15:21
Qué contestas sobre esto?
Respuesta del consumidor
02-10-2024 a las 15:23
Todavía no me ha llegado respuesta a mis mensajes ni solución. Solo mentiras por correos y cuando llamo a vuestra oficina contestan muy mal y me cuelgan el teléfono
Respuesta del consumidor
05-10-2024 a las 15:53
Ha pasado 3 días y no me habéis contestado y solucionado el problema que lo habéis provocado
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