PAACK - Paquete no entregado (fuera del horario indicado)

Buenos días,
El paquete contenía unas intrucciones de entrega con un horario concreto ya que es una oficina y fuera de ese horario no hay nadie. Ambas entregas se realizaron fuera de lo indicado, estoy intentado contactar para que me lo vuelvan a enviar en el horario de 09:00 a 14:30 de lunes a viernes pero es imposible hablar por teléfono, están siempre las líneas ocupadas.

Necesito hagan la entrega en la dirección indicada en el horario de L a V de 09:00 a 14:30 esta semana sin falta.

Gracias