PAACK - Paquete no entregado

Mi paquete puestamente llega el día 5 de agosto de 2024 a las 14.25h, no se me notifica de ninguna manera y por supuesto el paquete no es entregado en el lugar indicado. hago seguimiento ***** pedido y observo que mi paquete ha sido entregado con mi nombre y apellido, asi como domicilio, pero NO con mi DNI, entendemos que es de una vecina.
hoy día 6.8.2024, viendo que no es entregado y que pone con entregado llamo a la empresa Paack, quien reporta incidencia a la persona que supuestamente me ha entrega mi paquete.
El cual me llama a las 22.00 de la noche de muy malas maneras, resaltándome que mi paquete ha sido entregado en la casa indicada, a lo que contesto que no, este insiste continuamente en que si, que se le ha entregado a una señora loca, que esta sorda que tiene 3 timbres (refiriéndose a mi madre). En esta conversación, este señor refleja que él no lleva el paquete, sino que es una persona que lo entrega por el y se pone vacilón cuando hago referencia a las fotos que justifica la entrega. Además, me da más opciones a cuáles peor, ya que refiere que sino me lo ha dejado en la ventana o en cualquier otro sitio dentro ***** patió que tengo común con otros 3 vecinos, con puerta comunitaria abierta 24/7.
No solo insulta a mi madre, sino que se pone chulo y hace comentarios ***** tipo de "mira, escúchame con las orejas", ó " si quieres la próxima vez le hecho una foto a la puerta de tu casa", ó " cuando me paguen a mi el paquete, te doy el dinero y esperas otros 20 días a que llegue de china", entre otros comentarios.
Como comprenderá ese señor, si él no ha entregado ese paquete, no puede venir con borderías o chulerías desde el primer minuto que descuelgo el teléfono.
Evidentemente, yo no quiero el dinero, quiero mi paquete.
Pero..... ¿Dónde está?, es un misterio, porque ninguno de mis vecinos tiene el paquete, ya que me he pasado por cada casa de cada vecino para saber si alguien había cogido el paquete