PAACK - Paquete no entregado

Me han dicho que mi paquete no ha sido entregado porque no estaba en casa y que se habían puesto en contacto conmigo, es totalmente falso, a mi no me han llamado en ningún momento y yo no me he movido de mi casa. Han devuelto el paquete al vendedor sin ni siquiera ponerse en contacto conmigo. Cuando llamo para quejarme me dicen que lo sienten pero que no pueden hacer nada. Son unos sinvergüenzas y muy poco profesionales. Estoy muy decepcionada.