PAACK - No me entregan el predido PAACK i SHEIN

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal debido a un problema relacionado con la entrega de un pedido que realizaba a través de Shein y que debía ser entregado por Pack. El pedido en cuestión tiene el número de referencia GSONDB01200NBHY y Es lamentable tener que comunicarles que, además de no recibir el producto por el que he pagado, voy a perder el dinero sin obtener ningún tipo de compensación ni respuesta satisfactoria. Esta situación no sólo es inaceptable, sino que también está afectando a mi confianza como cliente. Ésta es la segunda vez que me veo obligada a quejarme por problemas similares, lo que agrava aún más la situació. Por tanto, solicito una respuesta urgente y clara para resolver este asunto. Exijo la devolución del importe pagado o la entrega inmediata del paquete pendiente me parece surrealista. Ademas vuestras Vias de comunicación son inútiles. No compraré en ninguna empresa que trabaje con Paack.