PAACK - No hacen su trabajo

Hice un pedido en una página conocida de ropa , y Paack "se hizo cargo del envío " llevo esperando el envío 15 días , nadie se puso en contacto conmigo y me llegó un correo diciendo que ha habido un error con la entrega y que mi paquete será devuelto al vendedor , se supone que esta "empresa" debe intentar entregar el paquete dos veces , ni siquiera hicieron su trabajo de entregarlo una vez , es más fácil decir que ha habido un problema y que tu mismo soluciones el problema. Es una vergüenza.