PAACK - No ha podido ser entregado

Estaba esperando con urgencia, con fecha de entrega el 14/09/24.... Y me llega el mensaje como que no a podido ser entregado, cuando he estado todo el rato en esa dirección, llamo para que me ofrezcan posibilidad de ir yo a recogerlo personalmente y me dicen que llame a un número de teléfono 807.... Desde mi ignorancia llamo, no me resuelven nada y encima me soplan 18'56€ de la llamada al ser un número especial ( que ni sabía) , son unos auténticos ladrones de tiempo y de dinero, sin avisar los costos de dicha llamada que te obligan a realizar para saber dónde está el paquete de la entrega y sin poder decirte donde poder ir tú misma a recogerlo ya que es urgente, por eso pagué el porte rapido