PAACK - No contestan y no llega el paquete

Hice un pedido en SHEIN hace 1 mes y me lo enviaba esta empresa. El 12 de julio me enviaron un correo conforme el paquete iba a ser entregado pronto. Estamos a 25 de julio y me pone en la web de seguimiento que el pedido ha sido reprogramado. Intento contactar con los agentes y no me dan solucion. Me dicen que llegara hoy el paquete durante 2 dias y no llega.