PAACK - Entrega de un paquete que nunca llego

Llevo una semana intentado recibir un paquete de shein que nunca me movi de casa durante 1 semana en casa sin salir para nada esperando ese paquete.
Nadie vino, nadie llamo para entregarlo y ahora va a ser devuelto a shein
Me gustaria alguna solución y llamo por teléfono y me dicen que ellos no pueden hacer nada son unos sinvergüenzas