Desde su puesta en marcha en abril 2024, con contrato de mantenimiento 73KLAZ58, el ascensor no anuncia correctamente las plantas (lo que se ha reclamado aprovechando las llamadas realizadas cuando el ascensor se ha quedado parado/bloqueado en distintas ocasiones, por poner un ejemplo, cuando llega al tercero dice "segundo", cuando llega a la planta baja aún marca primero... No hemos recibido ninguna solución a ese problema.
Lo más grave, es que el 7 de septiembre se quedó parado de forma definitiva, vinieron los técnicos y nos dijeron que el variador se había averiado y que lo tenían que pedir... desde entonces, pese a nuestras reclamaciones semanales y constantes (soy el Secretario) no he recibido ninguna respuesta ni a mi teléfono ni a mi email. Me consta que la Presidenta ha conseguido hablar con la Delegación de Almería, pero tampoco le pueden dar más información salvo que siguen pendientes de la pieza. No entiendo cómo se puede dar lugar a que un ascensor nuevo:
- Presente este estado de funcionamiento con solo 4 meses de uso, con las paradas que tuvo (existen incidencias generadas) y con la parada de servicio total que ahora mismo sufrimos
- Siendo un modelo actual, no tenga repuestos que puedan servirse de forma rápida y quedar instalados en un tiempo razonable
- En todas las visitas se desoiga el problema del anuncio de las plantas, y se limiten a ponerlo en marcha de nuevo
Es por ello que solicitamos:
- Una minoración en la factura por mantenimiento mensual, correspondiente al mes de septiembre, dado que el ascensor solo ha estado operativo una semana
- Una previsión con fechas concretas, para la reparación de la pieza averiada y puesta en marcha del ascensor
- Una solución efectiva y real, al problema electrónico de la notificación de plantas
Compartir
¿Problemas con OTIS?
Presentar queja