Orona - Teléfono de urgencia del ascensor sin servicio.20 minutos para aceptar la llamada y y hora y media para solucionar.

Mis hijas quedaron atrapadas en el ascensor sin móvil.
Intentaron llamar desde el ascensor y el servicio no funcionaba.
Yo que soy su madre tarde en que aceptarán mi llamada por orona 25 minutos.
Me dijeron que estaban en camino........después de hora llego el servicio con muy mala educación y diciendo que al ser festivo era normal.
De verdad?
Es normal que tarden 25 minutos en atender la llamada?
Y una hora y media en llegar el servicio?
Exijo explicaciones ante la pésima situación.
Espero que contestéis y deberíais comunicar que si una persona queda atrapada en festivo ...este sería el servicio.
Los usuarios desconocen esta información, es un engaño.
Encima me dice que mis hijas de 12 años no pueden utilizar el ascensor.
Dónde está esa normativa?
Y si existe ...porque no está anunciado en el mismo.
Exijo explicaciones y actuación de un servicio pésimo.Que ha traumatizado a mis hijas.
Saludos