Nike - Problema con zapatillas personalizadas

Hice un pedido de unas zapatillas personalizadas, todo me llegó bien. Pero en un día lluvioso se mojaron las zapatillas y se ha corrido la tinta... Me gustaría una solución al problema, bien con la devolución del dinero o con unas zapatillas nuevas... Porque las zapatillas tienen apenas un mes y medio...