Nestlé - Retraso en pedido

El día 1 de julio realizo un pedido en el que me indican que tardarán entre 1 y 2 dias en el envío. El pedido, que me resultaba urgente, lo solicito en un punto Pickup de SEUR para evitar retrasos por si no estoy en casa cuando vengan ya que no tengo una hora "exacta" de entrega, Hoy 9 de julio y despues de innumerables mensajes de SEUR indicando que hay un retraso o no les ha sido posible depositarlo en el punto pickup solicitado. Se cambia el punto de entrega en dos ocasiones y seguimos igual.

Me parece absolutamente inadmisible y lamentable esta falta de seriedad o de solución alternativa que me están ofreciendo. Me siento absolutamente maltratado tanto por SEUR como por parte de NESPRESSO. Además de la queja, solicito me faciliten dirección de atención al cliente para mandar una queja formal que realizaré al servicio de consumo de mi ayuntamiento y a todos los organismos o medios de comunicación a los que pueda poner al tanto de esta lamentable atención al cliente que tiene esta empresa.