Meliá Hotels Internacional - Problema hotel Meliá Buenavista

Buenas tardes
Nos dirigimos a ustedes en relación a nuestra estancia en dicho Hotel.
Al llegar a recepción y ante la situación de encontrarse lleno el hotel, nos adjudicaron una habitación “deplorable”
Sin aire acondicionado, sucia, y con los muebles en mal estado, ante lo cual la señorita que nos atendió, dijo que nos cambiaría de habitación.
Una vez realizado el cambio y ante nuestras dudas de permanecer en el hotel, nos dio mil razones que estábamos en Cuba y esto era así, que tuviésemos paciencia que se arreglaría etc, por lo cual decidimos quedarnos y probar.
En la nueva habitación conseguimos que funcionase el aire después de unas cuantas horas por lo que empezamos a sentirnos cómodos, pero al levantarnos al día siguiente, o sorpresa no funcionaba la cisterna del inodoro, por lo cual llamamos al servicio de mantenimiento a las 9:00h y nos dijeron que venían enseguida, cuando llegamos sobre las cuatro de la tarde, no habían estado, pero tampoco habían limpiado la habitación por lo que llamamos otra vez a recepción, pues las camareras se van a las 5:00 según nos dijeron.
Por fin y después de una nueva llamada a recepción conseguimos que limpiaran la habitación y viniera el técnico de mantenimiento, pero nos dijo que no podía arreglarlo y que hasta el dia siguiente no tendríamos cisterna.
Por todo ello decidí ir a quejarme al director del hotel cuya respuesta fue que estábamos en Cuba, que el Hotel estaba lleno y no disponía de ninguna habitación para cambiarnos y que si no estábamos de acuerdo con el servicio nos devolvía el dinero de los días restantes y que nos fuéramos.
Volvió a mandar al técnico y este volvió a decir que no podía hacer nada.
Pueden darnos alguna idea para solucionar el problema.
ESTO ES PENOSO
Gracias