1.- Antes de viajar con la cadena mandamos emails y llamamos por teléfono a MELIA para asegurarnos de que estaría la totalidad de los bufetes y de los restaurantes abiertos. Esto no fue así durante nuestra estancia del 7/09 al 14/09. La primera noche no teníamos donde cenar ya que no había bufet mercado ni bufet rumba abierto y para los restaurantes hacía falta reserva.
2.- ese día me sorprendió ver que había habilitado en una zona de paso del hotel donde se vendía souvenirs en medio de los puestos algo de comida que no cumplía con medidas sanitarias y que no estaba supervisado por ningún personal del hotel de cocina
3.- el día 8 nos enteramos que solamente disponemos del bufet mercado para desayuno y bufet rumba a la comida no teniendo durante la semana ningún bufet abierto en turno de cena
4.- hotel donde se viaja con niños y en el mexicano no tenían ni menú infantil recalcó esto por que viajó con niña de 4 años y tampoco tengo opción de bufet ni de cenar o reservar en dos restaurantes
5.- restaurante mexicano que no tenía guacamole que solo abrió un día de la semana y que abrió sin uno de sus ingredientes principales
6.- cené casi toda la semana (excepto un día mexicano y otro italiano) en restaurante tauro porque era el que permaneció abierto. No es lo contratado ya que tendría que haber bufet abierto e turno de cena
7.- tras perder mi tiempo en atención al cliente me habla por whatsapp un trabajador llamado Juan c que deja de contestar mis mensajes y cuando vuelvo a preguntar por mis quejas a atención al cliente me dicen que está de día libre y que no dejo a nadie a cargo de mis quejas
8.-el primer día que voy al miniclub está cerrado por reformas y me derivan con mi hija a una zona de la quinceañeros donde no hay un solo juguete infantil y la niña está tan solo 15 min. ya que no tenían juegos habilitados. Tras la queja al día siguiente abren el miniclub que está sin obras
9.-en el bar Olives un trabajador vestido de negro hace distinción entre los clientes sirviendo los cocktails a unos en vaso de cristal y a otros en vaso de plástico
10.-en el bar de la piscina tras ver como servían varias piñas naturales decoradas con cocktails pedimos una y no nos la sirven porque no llevábamos 10 dólares encima y no se podían anotar a la habitación
11.-nuestros compañeros de reserva sufrieron toda la semana de una gran inundación en la entrada de la habitación a causa de fugas en el aire acondicionado que por mucho que se avisó no se solucionó en toda la semana. Por suerte el primer día nadie se lesionó al caernos de morros por el agua en el suelo
12.-al terminar las actuaciones del lobby de caribe beach vamos al casino y una chica muy atenta nos comenta que ir hay discoteca al intentar acceder a la misma un tal Víctor no nos deja acceder y nos niega el acceso aún planteándole que nos lo anotara a la habitación
13.-una semana horrible comiendo todos los días lo mismo, donde la conclusión que sacamos es que no es un cinco estrellas
14.-instalaciones de la piscina principal que dejan que desear con el suelo todo descorchado
15.-Juan el de atención al cliente me manda a cenar a rumba y el encargado de rumba me dconrirma que estará cerrado mala gestión entre empleados que me hace perder el tiempo en el hotel
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