Meliá Hotels Internacional - Habitaciones sin aire acondicionado

He venido hoy con mi familia al Sol Atalaya Park Estepona y nos han dado dos habitaciones en las que no funciona el aire acondicionado, primero nos han dicho que mandaban un técnico, después que era general y que se había solucionado, pero seguimos sin aire. Nos dan largas y nos dicen q volvamos dentro de una hora a ver qué tal. En recepción no nos dan ninguna solución e, incluso, nos hablan en mal tono. Queremos una solución porque nos están fastidiando las vacaciones, tengo dos hijas de 5 y 10 años y un padre de 68 y les tengo que meter en una habitación en la que es imposible quedarse. El calor que hace es inhumano. Necesito una solución por favor. Gracias y un saludo.