Mega Dietetica - PEDIDO SIN ENVIAR PERO COBRADO

Realicé un pedido el 26/08, a día de hoy pone "Expedición sin documentar" con el logo de NACEX.
He enviado mails, el formulario de su página en repetidas ocasiones pero no tengo respuesta. En uno de ellos les solicité un teléfono como creo que así indica la ley pero tampoco me dijeron nada.
A día de hoy estoy sin dinero y sin pedido, por el cual, hay que destacar, pagé un transporte para entregarlo en 24/48h.