Mega Dietetica - Pedido realizado cobrado y no enviado

Hice un pedido hace unos días, lo pague y no recibí ningún correo electrónico sabiendo cuando sale de las instalaciones ni el estado de mi pedido ni q servicio transporte lo lleva, me urge mucho el pedido, pero veo q se retrasa mucho, prefiero solicitar una devolución, gracias