Mega Dietetica - Pedido no recibido

El 17 de julio de 2024 realicé un pedido a la empresa Megadietetica que quedó registrado y confirmado vía email.
A día de hoy no he recibido nada y tampoco he podido consultar el seguimiento del pedido, y lo único que me aparece es el nombre de la empresa de reparto con el estado: "Expedición pendiente de documentar".
He intentado contactar con el vendedor dejando mensajes a través de su página sin éxito.
Solicito, si no van a servir la mercancía, cancelen el pedido y reembolsen el dinero abonado cuyo importe asciende a 11,99 euros.