Mega Dietetica - pedido hecho el 10 de julio no recibido

Buenos días el 10 de julio hice un pedido por valor de 49,10€ y no he recibido nada
ni productos ni reembolso ni contestación
Su pago para el pedido con referencia HRNAOOOYL ha sido procesado correctamente
Esa es la referencia que me enviaron el mismo dia y el 6 de agosto les envié un mail reclamando el pedido
Les ruego la devolución del importe