Mega Dietetica - NO RECIBIDO PEDIDO REALIZADO EL DIA 9 DE OCTUBRE

Hice un pedido el dia 9 y aun no he recibido el paquete podrian darme una solucion escribo al correo que hay de reclamaciones pero nadie me contesta se ha esfumado la empresa o que ha pasado que nadie da solucion a mi problema
ref pedido KXSXHIPLG