Mega Dietetica - No envío, ni cancelación del pedido ni reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 24/08/2024 adquirí en su página web https://www.megadietetica.com/ el producto Wobenzym Classic 2.0 45cnt de Meritene (Pedido NRZMBLCSX)
Han pasado ya los días del plazo estipulado de entrega sin que se me hayan entregado el producto ni dado una justificación del retraso.
Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto ya que lo necesitaba para el día 29/08/2024.
Mandamos un correo solicitando la cancelación del pedido y el reembolso el pasado miércoles 28 de agosto a las 14:18horas debido a que todavía no se había preparado ni enviado el pedido, pero no recibimos ninguna respuesta por la parte de Megadietética.
SOLICITO la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado de 34,55€.