Mega Dietetica - Cobro del pedido y no recibido

El día doce de septiembre hice un pedido que me costó treinta euros cobrarlo lo cobraron en seguida pero estamos a día veintisiete y todavía no he recibido mi pedido no me contestan no se ponen en contacto conmigo no me buscan una solución creo y me siento estafada