Media Markt - Venta de ordenador defectuoso

Esta tarde, en el establecimiento de Media Markt de Cartagena, ubicado en el Parque Mediterráneo del Polígono Industrial Cabezo Beaza, he adquirido un ordenador portátil LENOVO por 749 euros a las 19:31 horas. He llegado a casa y tras romper el precinto de la caja de cartón he sacado el ordenador (que no presentaba ningún precinto más), lo he encendido y al acceder a la página donde debía iniciar sesión con un correo (página con fondo claro) he observado una raya de unos dos centímetros en la parte inferior izquierda de la pantalla. Inmediatamente he regresado al establecimiento, con el ordenador en dicha página, y se lo he mostrada a una de las dependientas. He pedido devolver el producto ya que estaba defectuoso, pero me han dicho que no, que había que mandarlo a fábrica y que dentro de unas dos semanas me indicarían si el problema era de fábrica o si ha sido debido por algún golpe o mal uso, en cuyo caso tendría que abonar la reparación, o sea, pagar la reparación de un ordenador que me han vendido estropeado . El tiempo transcurrido desde que compré el producto (19:31 horas) y mi regreso a la tienda (20:57 h) es el empleado en los desplazamientos de la tienda a casa y viceversa. Puedo asegurar que el ordenador no ha recibido, desde que lo he comprado ningún golpe, pero no puedo saber si antes de comprarlo ha sido tratado correctamente. Además, el hecho de comprar hoy un ordenador es porque lo necesito ya, pero me veo obligada a esperar, como mínimo, medio mes con la incertidumbre de si me harán pagar por un defecto que el ordenador ya tenía.
Tras una hora de espera para que, al menos me devolvieran el dinero de la tarjeta con el Office y el antivirus (me han dicho que tenían una incidencia informática y no podían abonarme el dinero de dicha tarjeta) me entregan la Orden de Resguardo y observo que la foto de la raya de la pantalla que hay en dicha orden atraviesa toda la pantalla , indicando en el apartado de descripción "La cliente dice que al abrirlo esta así". Le indico a los empleados que cuando yo les he entregado el ordenador la raya era más pequeña y que le pregunten a la chica que lo vio, no hacen caso, muestro la foto de cómo estaba cuando lo entregué y me contestan que ellos en la orden ponen lo que ellos quieran y no lo que yo diga.
Ante estos desagradables incidentes, les solicito que intervengan para solucionarlos y anulen y me devuelvan el importe del ordenador puesto que no estaba en buenas condiciones.
Muchas gracias por su atención y espero que una empresa de su prestigio no lo manche con un deplorable trato y con la venta de un producto defectuoso.