MAZDA - Samuel Mada Kuroba

Buenos días :
Desde que me compré el coche no he tenido ningún problema en el trato recibido por mi concesionario que actualmente ha cerrado sino todo lo contrarío, siempre fueron amables y con un trato muy bueno quería dejarlo claro.
El problema ha venido cuando ha cerrado el concesionario y he tenido que ir a otro porque terminaba el plazo de Financiación y había que decidir y pagar el resto del coche así que por teléfono me facilitaron la cita para junio en otro concesionario Majadahonda (Madrid)
Cuando llegue me atendió Samuel que me explicó las opciones de quedarnos el coche o cambiarlos , insistió mucho que cambiase de coche , entiendo porque es su trabajo y muchos wasap y llamadas para ello informándome de el cambio de coche; pues bien al final le dijimos que nos queríamos quedar con el coche que teníamos y que debíamos hacer .. después de varios wasap y llamadas en los que no respondía y al coger el teléfono ( al mío no sino al de mi marido quedó en llamarnos ), esa llamada nunca se realizó y tampoco hubo respuesta por otro tipo de medida.
Dado que había pasado ya un mes y el préstamo terminaba y había que abonarlo y no sabíamos cuánto ni cómo decidimos ir a Villalba y allí gracias a Elvira ( añado el trato tan amable ,bueno , rápido y eficaz ), nos facilitó el importe y al día siguiente teníamos los datos y pudimos realizar la transferencia y mandar los documentos.
A día de hoy me he tirado toda la mañana resolviendo los problemas con el Banco Santander customer por el importe ya que si este señor nos hubiera facilitado todo con más tiempo no creo que estuviese ahora perdiendo el tiempo ni escribiendo este correo ni llamando al banco con los problemas surgidos.
Dicho esto la atención por Parte de Samuel me pareció poco profesional y dado lo que es Mazda y estos cinco años me ha dejado un mal sabor de boca , su atención al cliente en este caso a mi fue nefasta , yo trabajo de cara al público y entiendo ciertas cosas pero la ignorancia y que no me respondan no..desde el 11 de julio y tras varios mensajes y llamadas no he obtenido aún respuesta de este señor.
Quiero recalcar la atención de Elvira que es todo lo contrario a Samuel , si decido comprarme otro coche o recomendarlo tengo claro a quien .
Dicho esto sin más motivo
***** Gavila Ríos