Mayoral - No ha llegado mi pedido

Buenas noches, el viernes 12 de julio realicé un pedido online , estamos a 24 de julio y sigo sin recibir mi pedido el cual por supuesto está pagado desde el mismo día 12.
En la página ponía que me llegaría de 2 a 5 días laborables y sigo sin tenerlo.
He tenido que llamar atención cliente mayoral para saber qué pasa y el chico de MRW dice que la dirección era incorrecta cosa que es falsa, esto fue según el el pasado día 19 julio. Esta tarde a las 16:05 horas me llama el mensajero de MRW y me dice que va a entregar mi paquete y sigo esperando a que lo haga, ya que no me lo ha entregado. Me parece vergonzoso lo que están haciendo conmigo, quiero mi paquete y lo quiero ya, si no que no pongan que lo entregan en 2/5 días, vamos para 2 semanas y nada de nada.
Quiero una solución y si no que me devuelvan el dinero, parece mentira que una marca de esa envergadura juegue así con ***** clientes.
Espero me den una solución y lo hagan ya.