Logitravel.com - Servicio nefasto del hotel TORINO (ROMA)

Buenos días, acabamos de terminar nuestra estancia en el hotel Torino situado en Roma. Ha sido la peor experiencia de nuestra vida en hoteles, al llegar nos encontramos la habitación sucia, llena de polvo, el baño sucios y la cisterna rota y la cama estaba rota, el colchón tenia una especie de bulto en el centro y los laterales hundidos.
Se lo comentamos al recepcionista del hotel desde la primera noche y no hicieron nada, seguimos insistiendo y jamás nos cambiaron el colchón ni nos proporcionaron otra habitación, y no sólo eso, si no cuando se lo comentamos al recepcionista nos grito diciendo que era un hotel viejo. El mismo subió a comprobar que el colchón no estaba en condiciones para dormir.
Nunca nos cambiaron el colchón pero además la ultima noche, al llegar a la habitación nos la encontramos tal cual la dejamos, no habían limpiado la habitación , no habían hecho las camas, bajamos a pedir toallas porque no nos ofrecían otras soluciones Por todo ello, solicito la devolución de la estancia que hemos pagado, porque nos sentimos estafadas , no hemos descansado ni una noche.
Quedamos a las espera de una contestación