Logitravel.com - No realizan devolución

tengo una reserva con logitravel cuyo número localizador es 1072214249. El día 19 de agosto llame por teléfono a logitravel para comunicarles que por motivos médicos quería cambiar los días de mi viaje y volverme el 24 en vez ***** 25 ya que el 25 tenía una cita médica a la que asistir. Realice el día 23 el segundo pago ***** primer presupuesto que me dieron,sin haberme hecho las modificaciones pertinentes en el alojamiento y en el alquiler ***** coche,ni el reembolso ***** día que no voy a disfrutar los servicios contratados. Entonces quedó a la espera de que lo solucionen cuánto antes