Logitravel.com - Cobro viaje indebido

Sevilla a 5 de Octubre 20024



A/A Departamento de viaje Logitravel




Muy señores míos

Ayer día 4 realice una reserva del circuito Túnez misterioso con su compañía,
Después de haber sido cobrado en mi cuenta me sale una pantalla con el siguiente texto



Hola, MARIA ***** ***** VARGAS
¡ATENCIÓN!
No hemos podido confirmar tu reserva

Por favor, no realices otro intento de reserva

Llamanos al 971 747 676 e indica el número de localizador 1090839628 a tu agente especializado para que te ayude a gestionar tu reserva.



Llame al número de teléfono que me indican y no obtuve ninguna respuesta satisfactoria . Me dicen que no tengo el viaje pero al comentarle que me lo han cobrado no saben darme una respuesta, El agente al final solo me dijo que lo pasaría al departamento de cobros y que esperara.
Después de varios intentos de llamada no me saben dar una respuesta pero mi dinero no está en mi cuenta. Han sido 1786 euros. Yo quiero realizar el viaje pero mientras me contestan yo no puedo realizar otra reserva en ningún lado porque mi dinero lo tienen ustedes.
Me parece un abuso, una falta de profesionalidad entre las personas de su equipo. Si no hay viaje deben decirlo y por supuesto no cobrar el viaje integro.

Espero una solución rápida

Un saludo


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