Llamaya - Devolución que no ha llegado

Al ir a usar el teléfono, en los primeros veintes de agosto del presente año, me encuentro con que no puedo llamar: he perdido la línea. Siendo así que el saldo a mi favor era de 25,05 euros, su argumento es que no había efectuado un ingreso en tres meses; mi contraargumentación es que tenían aún saldo para cinco meses de 28 días.
Tras varias conversaciones y una reclamación via postal: certificado -- CD0CPO00078500028108G--, llegué a la conclusión de que sería más simple renunciar a mi número y, de paso a la compañia que me había tratado con esa lógica, como así hice. Tramité la devolución del saldo de 25,05 euros; se me aseguró que en 72 horas lo tendría de vuelta. Hoy hace un mes y la cantidad no me ha sido devuelta.