Halcón viajes - Me han venido un paquete que no se corresponde con lo que he hecho

día 25 de julio me enviasteis los hoteles definitivos (incluido el barco en la bahía de Ha Lon) y el barco en el que hemos estado no es el que yo contraté, de hecho tampoco hizo el recorrido que yo contraté.
El barco que yo contraté era el Syrena Cruise y me dieron el Golden bay de una categoría muy inferior, se nos han roto camas, la habitación era pequeña, la comida escasa, el baño ridículo y alguna cosa más que no matizaré.

Lo peor de todo es que el itinerario que hemos hecho con el Golden Bay no es el itinerario que nosotros contratamos con el Syrena Cruise. Cogimos y pagamos (bien pagado) este viaje precisamente por este día, las excursiones que debíamos hacer el día de ayer eran la que más ilusión nos hacían y no las hicimos (no creo que tenga la oportunidad de volver a Vietnam).

Te escribo todo esto porque no estoy nada contento con el trato recibido y cuando llegue a España pondré una reclamación formal.

Supongo que no será culpa vuestra pero vosotros sois los que me habéis gestionado y vendido el viaje y sois a los que me puedo dirigir.

Siento haberme puesto muy pesado pero siempre me he organizado yo los viajes y pensaba que si pagaba a una agencia por hacerlo, los problemas que he tenido durante este viaje (ha habido más) no los tendría, os contraté para descansar y que todo saliera perfecto y precisamente en lo que más ilusión nos hacía nos han ENGAÑADO, nos han dado un itinerario y un barco que no era el que contraté.