Groupon - Cupón que no puedo utilizar por temas salud

Buenos días , he intentado anular un cupón que es hasta julio del 2025 , pero no he podido con varios correos y mandando el justificante de pago , sino obtengo respuesta iré a atención al consumidor , pero no me parece correcto y he sacado a veces otras compras sin problema , espero respuesta lo antes posible