Estimados señores de GLS,
Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal relacionada con el envío con número de seguimiento 994592918, el cual pagué pero nunca se realizó.
He acudido en varias ocasiones a la tienda de paquetería para confirmar que el paquete seguía allí, y la encargada me informó que GLS no había podido recogerlo. Sin embargo, en su página web aparece que el paquete fue recogido, lo cual es incorrecto, ya que nunca llegó al almacén de destino.
Dado que el envío no se ha llevado a cabo y la información proporcionada es contradictoria, solicito un reembolso de forma urgente por el servicio no prestado.
Agradezco su pronta respuesta y solución a este inconveniente.
Atentamente,
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