GLS Spain - PAQUETE ENTREGADO ERRONEAMENTE

EL DIA 02 DE AGOSTO REGISTRA UNA ENTREGA EN UN LUGAR QUE NO ES EL LOCAL AL QUE DEBIA LLEGAR EL PAQUETE. AHORA LLAMAMOS ATENCIÓN AL CLIENTE Y PRIMERO QUE HABLAN CON EL CHOFER Y DEVUELVEN LA LLAMADA... NUNCA LA REALIZAN VOLVEMOS A LLAMAR Y QUE NO SE HAN COMUNICADO CON EL CHOFER, LUEGO QUE SI Y QUE FUE ENTREGADO A UN HIJO CUANDO ES UN LOCAL Y NO HAY NINGUN FAMILIAR EN BARCELONA. NO APARECE EL PAQUETE, UNA COMPRA DE 1500 EUROS Y AHORA NO SE SABE COMO SOLUCIONAN. SE SOLICITA UNA SOLUCION O PARA ACUDIR A LA POLICIA POR QUE ES NEGLIGENCIA DE LA PERSONA QUE ENTREGO EL PAQUETE.