GLS Spain - Num de pago?

He llamado al 828124529, num que me han dado para hacer una reclamación.
Y me han tenido más de 10 minutos. Haciendo preguntas. Solo se que este número me huele a que es de pago.
Sí me cobran está llamada, voy a reclamar pero muy seriamente. Ya que se lo he preguntado y no me ha dicho nada claro. He tenido más de un problema con GLS, por la forma de trabajar que tienen.