GLS Spain - NO ME HAN ENTREGADO UN PAQUETE

El día 4 de Octubre me enviaron un correo diciendo que GLS me habia entregado un paquete procedente de Stradivarius con numero de seguimiento 1017847585 pereo nunca me llegó.
He intentado ponerme en contacto con GLS y no hay manera, nadie coge el telefono y también les puse una reclamacion en su servicio de consultas y nadie se ha puesto en contacto conmigo.