GLS Spain - Mi pedido entregado a otra persona

Pues quiero poner una queja a gls rota. Debido a que en un pueblo de 30.000 habitantes van y le Dan mi correo a una barbería en el cual trabaja una dependienta con el nombre de *****. Mientras que en rota solo hay una dirección donde pone avenida de Europa donde yo vivo. Aparte de esto llamo a la empresa y me dice que lo siente que se ha equivocado y que al día siguiente me van a traer el pedido. Al día siguiente me lo traen y esta todo abierto y sin el envoltorio con la dirección donde venia y encima faltandome cosas dentro. No hay derecho a esto por eso quiero poner mi queja. Soy ***** ***** y vivo en rota, cadiz.